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Pagos sin contacto
en Costa Rica

Una exploración completa al ecosistema emergente 

Pagos sin contacto en Costa Rica

Entendiendo los secretos del éxito de Costa Rica con los pagos sin contacto

Costa Rica fue un pionero en adoptar la tecnología de los pagos sin contacto a partir de 2015 y en menos de 4 años ha avanzado significativamente. Ya para diciembre 2018:

  • El 72% de las tarjetas en circulación en Costa Rica han sido actualizadas para usar la tecnología contactless
  • El 26% de todas las transacciones con tarjeta presente se hicieron con tarjetas sin contacto: un índice mucho más alto que el resto de Latinoamérica

Este whitepaper sumamente detallado —encargado por Visa y preparado por Americas Market Intelligence— explora cómo Costa Rica pudo avanzar tanto en la adopción de los pagos sin contacto.


Titulado Pagos sin contacto en Costa Rica, el whitepaper inicia al contar la historia de la transición hacia contactless en el país, la cual incluye los roles clave que desempeñaron tanto el Banco Central de Costa Rica como las principales instituciones financieras del país. Luego detalla la influencia de la tecnología de los pagos sin contacto en el sector del transporte público y además resalta los puntos de vista de cuatro actores principales como son los emisores, adquirentes, comerciantes y consumidores.

Entre los hallazgos que el whitepaper ofrece para los profesionales de pagos:

  • Cómo el Banco Central aplicó sus investigaciones sobre el predominio del efectivo en Costa Rica en la elaboración de regulaciones sobre los pagos sin contacto
  • La manera en que Costa Rica exitosamente integró los pagos sin contacto a su sistema de transporte público
  • La razón por la que el país optó por un sistema de circuito abierto de pagos sin contacto para su sistema de transporte público en lugar de un sistema cerrado, el cual es más común en LatAm
  • El impacto del umbral de Pago Rápido en el uso de contactless para transacciones de bajo importe
  • Las razones por las que las tarjetas de débito deben ser el enfoque principal de cualquier campaña de tarjetas sin contacto que sea encabezado por un banco
  • Las iniciativas de liderazgo que los emisores y los adquirentes deben asumir para que la adopción de contactless pueda florecer
  • Los pasos en las estrategias de migración que Costa Rica ha tomado para hacer que los consumidores usen más tarjetas sin contacto
  • Cómo los adquirentes abordaron la actualización exitosa de las terminales POS para habilitarlas para procesar transacciones de pagos sin contacto
  • Las categorías de comerciantes más adecuadas para la adopción de contactless, particularmente los que procesan transacciones de bajo importe
  • Preocupaciones comunes que los consumidores tienen sobre los pagos sin contacto… y cómo educarlos para disipar los mitos y enfatizar las ventajas
  • La experiencia de usuario de los tarjetahabientes y las mejorías que aún tienen que ser implementadas

Y muchos más datos clave, todos presentados con el fin de compartir lecciones del caso de Costa Rica con los profesionales de pagos, las instituciones financieras y los líderes de los sistemas bancarios. Dado el hecho de que en Latinoamérica, casi US$1 billón (one trillion) en pagos en comercios minoristas se hacen con efectivo, la iniciativa de pagos sin contacto de Costa Rica quizás ofrezca beneficios de amplio alcance para los sistemas financieros de países a lo largo de la región.

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