Casi 8 de cada 10 (79 %) líderes empresariales latinoamericanos afirman confiar en su capacidad para aumentar los ingresos de sus empresas en 2025 y 2026. Sin embargo, ese optimismo ha disminuido considerablemente con respecto a 2024, cuando el 92 % se mostraba confiado en lograr el crecimiento.
Varias encuestas recientes ofrecen una visión reveladora de los cambios en las prioridades y los retos a los que se enfrentan los líderes en América Latina. Entre las áreas de interés más importantes se encuentran:
- Estrategias de inversión para los próximos 12 meses
- Planes y expectativas de adopción de la inteligencia artificial
- Acciones concretas para impulsar el crecimiento
- Medidas para mejorar el rendimiento de la fuerza laboral
- Esfuerzos para construir una cultura de innovación más sólida
Basándonos en investigaciones recientes de EY, HLB y PwC, echamos un vistazo a lo que quita el sueño a los líderes empresariales de América Latina, cuáles son sus prioridades y cómo planean avanzar.
The Untapped Power of Consumer Insights in Latin America
How B2B firms in Latin America use consumer insights and market research to leverage their strategy
N° 1: Reinventar sus negocios
La 28.ª Encuesta Global de Directores Ejecutivos de PwC reveló que los CEO en todo el mundo están muy preocupados en reinventar a sus empresas. De hecho, el 41 % de los CEO en Latinoamérica (42 % a nivel mundial) piensan que sus empresas ya no serán viables dentro de los próximos 10 años si se mantienen en su rumbo actual.
A nivel global, dos tercios de los CEO (64 %) indican que han implementado al menos una acción durante los últimos cinco años para cambiar la forma en la que sus empresas generan valor, aparentemente con el fin de ayudar a corregir el rumbo de sus compañías.
Cuando se les preguntó sobre las medidas más concretas que han tomado, la acción más común entre los CEO latinoamericanos ha sido desarrollar productos o servicios innovadores:
Esta medida de los CEO de Latinoamérica está en consonancia con la de los CEO a nivel mundial, ya que el 38 % de ellos también afirma haber desarrollado productos o servicios innovadores en los últimos cinco años.
Sin embargo, estos esfuerzos aún no han dado muchos frutos. Según PwC, a nivel mundial, los CEO indicaron que solo el 7 % de sus ingresos durante los últimos cinco años procedía de nuevas líneas de negocio desarrolladas en ese periodo.
N°2: Un enfoque en eficiencia y reducir costos
En la encuesta realizada por HLB en 2025 a líderes empresariales de Latinoamérica, el 71 % de los ejecutivos identificó la mejora de la eficiencia operativa como su principal motor de crecimiento para el año siguiente. A esto le siguen la reducción de costos (55 %) y la adopción de nuevas tecnologías (55 %). El énfasis es claro: los líderes buscan formas de extraer más valor de los recursos existentes sin dejar de sentar las bases para la competitividad a largo plazo.
Aunque la encuesta Desafíos y tendencias de las empresas en Latinoamérica —realizada por EY— no plantea las mismas preguntas, hay una coincidencia interesante con los resultados de la encuesta de HLB mencionada anteriormente. En el estudio de EY, que recopiló las respuestas de 1720 líderes latinoamericanos de 18 países, se les preguntó a los CEO cuáles eran los principales retos internos a los que se enfrentaban sus empresas. Las respuestas fueron las siguientes:
Varios de estos retos —eficiencia operativa, transformación tecnológica, estrategia, innovación— coinciden con las medidas que los CEO encuestados por HLB tienen previsto adoptar en los próximos 12 meses.
N.º3: Los líderes latinoamericanos se abrazan a la IA
La IA en América Latina ha superado la etapa de “vamos a ver qué pasa”. Para muchas empresas, la IA es ahora una parte activa de sus operaciones, en particular la generativa (GenAI, por sus siglas en inglés).
Según la encuesta de PwC, el 60 % de los CEO latinoamericanos afirma que la GenAI ya ha mejorado la eficiencia del tiempo de los empleados. Aún más impresionante es que el 39 % reporta un aumento en los ingresos y la rentabilidad gracias a las iniciativas de GenAI, cifras que superan los promedios mundiales. De cara al futuro, el 54 % de los CEO en América Latina espera que la GenAI impulse aún más la rentabilidad en 2025, en comparación con el 49 % de los CEO de todo el mundo que esperan lo mismo de esta tecnología.
Cuando se les pidió que predijeran dónde se integraría sistemáticamente la IA en diferentes áreas de sus empresas en los próximos tres años, los CEO encuestados por PwC respondieron lo siguiente:
Pero cuando observamos el uso actual de la IA, el estudio de HLB para 2025 muestra que las empresas se están centrando en aplicaciones prácticas. Entre los usos actuales más communes están:
El uso de la IA para la generación de contenidos y marketing concuerda con otros estudios que muestran que los profesionales del marketing de todo el mundo están haciendo un mayor uso de la IA en estas áreas. Es sorprendente ver que solo el 19 % utiliza la IA para el análisis de clientes, teniendo en cuenta que el análisis de conjuntos de datos masivos es uno de los puntos fuertes de la IA. Sin embargo, otro dato revelador es que el 27 % de los líderes seleccionó “ninguna de las anteriores” en respuesta a la pregunta, lo que sugiere un retraso significativo en la adopción de la IA entre las empresas latinoamericanas o algunos otros usos que no se recogen en el estudio de HLB.
N.º4: Crear una fuerza laboral con habilidades actualizadas
HLB revela que el 54 % de los ejecutivos tiene previsto invertir en capacitación y desarrollo en 2025, y muchas organizaciones ya están llevando a cabo auditorías a su plantilla y revisiones de competencias. PwC muestra que los CEO ven aumentos de productividad gracias a la GenAI, pero advierte de que solo una minoría está integrando sistemáticamente la IA entre sus empleados, una brecha que podría mermar los beneficios a largo plazo. EY destaca la productividad de la plantilla, la automatización y las mejoras en los procesos como principales prioridades internas.
A pesar del gran interés que muestran los líderes empresariales latinoamericanos por el desarrollo de la fuerza laboral, esto no parece traducirse en un aumento de la contratación:
Solo el 4 % de los CEO espera aumentar significativamente la contratación, frente al 54 % que espera mantener los niveles actuales y el 12 % que espera reducirlos.
De hecho, las áreas en las que los CEO latinoamericanos esperan aumentar o aumentar significativamente la inversión en los próximos 12 meses son:
N.º5: Fomentar la innovación… hasta cierto punto
La innovación vuelve a estar en la agenda, pero muchos líderes admiten que no son coherentes a la hora de convertir las ideas en resultados reiterados.
Por ejemplo, HLB informa de que solo el 17 % de las empresas se consideran innovadoras y exitosas, mientras que el 48 % afirma que fomentará activamente una cultura de innovación este año.
A pesar de la intención de fomentar la innovación, solo el 30 % tiene previsto destinar presupuesto y recursos a ésta, y solo el 12 % planea crear un laboratorio de innovación.
Sin embargo, independientemente del compromiso financiero, los datos de EY sugieren que la innovación es una prioridad para los líderes empresariales de Latinoamérica, ya que ocupa el segundo lugar después de la inteligencia artificial:
The Untapped Power of Consumer Insights in Latin America
How B2B firms in Latin America use consumer insights and market research to leverage their strategy
Próximos pasos
Si bien estas encuestas arrojan una luz interesante sobre el pensamiento de los líderes latinoamericanos, las decisiones de su empresa para 2026 requieren un análisis aún más profundo.
Por eso estamos ofreciendo una presentación personalizada de nuestro Pronóstico 2026 LatAm, ajustada al sector y prioridades de su empresa para el próximo año.
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Este Pronóstico 2026 LatAm abarcará no solo el entorno macroeconómico, sino también lo que su empresa puede esperar en su sector y en los mercados claves en los que opera.
Contáctenos si desea averiguar más sobre la presentación personalizada del Pronóstico 2026 para LatAm. Con gusto podremos discutir lo que ofrecerá, cómo se puede personalizar para su empresa y el costo de preparación.
