Dados de comércio eletrônico do Brasil [2022]

O Brasil é um dos mercados de comércio eletrônico mais avançados da América Latina, com consumidores gastando 17% de seu consumo privado pessoal em compras online, de acordo com a Americas Market Intelligence (AMI), enquanto a média para a América Latina é de apenas 8%. A análise da AMI também aponta que o e-commerce no Brasil representa 18% da participação do varejo em 2022.

Dito isso, os varejistas brasileiros são os mais sofisticados e capazes quando se trata de entrar em áreas marginais de e-commerce e produtos físicos, inclusive alavancando novos canais, por exemplo, redes sociais e aplicativos.

Para complementar este artigo, leia Infográfico: Quais são as preferências de pagamento dos brasileiros que fazem compras pela internet.

Panorama do mercado

De acordo com o relatório NIQ Ebit Webshoppers (45ª edição), as vendas do comércio eletrônico cresceram 27% no Brasil no 2021, alcançando a marca de R$ 183 bilhões ou US$ 33,8 bilhões. Quase 13 milhões de novos consumidores começaram a comprar online no Brasil, totalizando 87,7 compradores online no Brasil durante 2021.

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Na Americas Market Intelligence (AMI), adotamos uma metodologia diferente da usada pela Ebit/Nielsen para calcular o tamanho do mercado, abrangendo todas as verticais de comércio, compras via PC, celular e aplicativo, transações em sites internacionais de comércio eletrônico usando cartões emitidos localmente e todas as transações não presenciais com cartões, como pagamentos recorrentes.

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Projeções para o mercado brasileiro de comércio eletrônico

Segundo a análise da AMI, o mercado de comércio eletrônico do Brasil registrará um crescimento de 22% entre 2021 e 2025, alcançando US$ 341,7 bilhões.

Até o final de 2022, o comércio eletrônico no Brasil atingirá US$ 197,6 bilhões em vendas, segundo a AMI, 29% de crescimento.

Produtos mais comprados por brasileiros no comércio eletrônico

Segundo a Webshoppers, esses foram os 5 produtos mais comprados no comércio eletrônico no Brasil em 2021 (em termos de pedidos):

1. Casa e decoração
2. Perfumaria e cosméticos
3. Moda e acessórios
4. Electrodomésticos
5. Alimentos e bebidas

Quanto aos Alimentos e bebidas, essa categoria “destacou-se com um crescimento significativo e ganhou importância em 2021”.

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Meios de pagamento mais utilizados para comércio eletrônico no Brasil

Segundo a Global Payments Report 2022, esses foram os meios de pagamento mais usados em compras de comércio eletrônico no Brasil no 2021:

1. Cartão de crédito (45%)
2. Carteira móvel/digital (16%)
3. Cartão de débito (14%)
4. Pós-pago (11%)
5. Transferência bancária (11%)
6. Outras formas de pagamento (3%)
7. Débito direto (1%)

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Dispositivos usados ​​para fazer compras online no Brasil

Webshoppers’ data indicates that mobile devices accounted for 59% of the e-commerce orders in Brazil in 2021, while 41% of e-commerce orders were made by desktops.

Also, according to Webshoppers, by the end of 2021, e-commerce orders made by mobile devices accounted for 53% of total volume, which represented a 32% growth in comparison to 2020.

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Projeções da AMI mostram uma mudança nesses percentuais até 2022:

• 69% das compras de comércio eletrônico no Brasil em 2022 serão feitas com dispositivos móveis
• 31% das compras de comércio eletrônico no Brasil em 2022 serão feitas com um desktop

Informações importantes sobre os hábitos dos consumidores no Brasil

De acordo com dados da Webshoppers, esses são alguns dos fatores mais importantes a serem considerados em relação aos compradores brasileiros do comércio eletrônico:

• A Categoria Alimentos e Bebidas apresentou crescimento significativo no e-commerce brasileiro em 2021, crescendo 107% em pedidos versus 2020.
  • Praticidade e preços especiais são os principais impulsionadores de compra dos aplicativos de delivery de supermercados. 69% dos brasileiros preferem comprar pelo aplicativo de delivery porque “não preciso sair de casa”, e 55% dos brasileiros preferem comprar pelo celular porque recebem promoções especiais.
  • Frete grátis (82%), cupons de desconto (67%) e descontos de preço (62%) são as promoções mais preferidas entre os usuários brasileiros do aplicativo de entrega.

• O Sudeste é a região mais importante para o comércio eletrônico no Brasil, essa região contribuiu com 58% do crescimento do comércio eletrônico no país.

• O valor médio gasto por pedido no e-commerce Brasil é de R$ 441 para consumidores recorrentes e R$ 454 para novos consumidores. Especificamente no mobile commerce, o ticket médio do e-commerce no Brasil é de R$ 398.

• Motores de busca, redes sociais e digitação do nome da loja são os principais caminhos para as lojas de e-commerce no Brasil, mas diferem entre os segmentos. Construção e ferramentas, por exemplo, foram alcançadas principalmente por meio de buscadores (35% dos pedidos). Moda e acessórios foram alcançados principalmente pelas redes sociais (29%).

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Indo além

Para saber mais sobre o e-shopping brasileiro, uma pesquisa recente da AMI pode ser útil. Nossa LatAm e-commerce Data Library contém dados abrangentes sobre o Brasil. Clique aqui para saber como solicitar uma cópia.

Para dados mais específicos, a AMI é especializada em pesquisas e inteligência de mercado para os mercados de comércio eletrônico do Brasil e da América Latina em várias áreas essenciais:

• Identificar os principais meios de pagamento usados nos mercados de comércio eletrônico do Brasil

• Ajudar comerciantes a entender o potencial do comércio eletrônico internacional no Brasil e as práticas que podem aumentar as vendas

• Usar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para ajudar comerciantes de comércio eletrônico com foco no Brasil a analisar os dados dos seus clientes

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