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Hasta ahora el 2019 ha sido un año turbulento en Perú en lo que se refiere a la política. Sin embargo, a pesar de esto, hay varios indicadores que sugieren que la economía peruana seguirá con buen desempeño durante 2020 y en los próximos años. Tratamos tales indicadores en nuestro 2020 Major Markets Forecast for Latin America.

El comercio electrónico es una de las áreas positivas en la economía del Perú, reflejando el crecimiento general en las industrias del país.

Datos generales sobre el mercado peruano del e-comercio

Según la Cámara de Comercio de Lima, las ventas mediante en el comercio electrónico en el Perú llegarán a US$2.8 mil millones en 2019. Estas cifras fueron reportadas recientemente durante una presentación en el E-Commerce Day Perú, pero no pudimos encontrar un estudio publicado con proyecciones para 2019 o cifras de ventas para 2018.

Recientemente, Linio estableció un sitio web llamado Índice Mundial del Comercio Electrónico en que indicó que las ventas del comercio electrónico sumaron un total de US$4 mil millones en el Perú; se supone que tal total sea para 2019, pero realmente no está del todo claro.

En Americas Market Intelligence (AMI) empleamos una metodología diferente a la de la CACE para calcular el tamaño del mercado, a fin de incluir todas las verticales de comerciantes, compras a través de PC, dispositivos móviles y dentro de las aplicaciones, transacciones transfronterizas de comercio electrónico con tarjetas emitidas localmente y todas las transacciones sin tarjeta presente (p. ej., pagos recurrentes). Como tal, el análisis de AMI indica que, en 2018, el mercado de comercio electrónico en Perú en realidad superó la marca de USD $3 mil millones en ventas.


Get the LatAm E-Commerce Report, 2019-2023

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Key data factoring in the impact of COVID-19 in 11 markets


Proyecciones sobre el comercio electrónico en Perú

Según el análisis de AMI, el mercado de comercio electrónico de Perú crecerá en un 319% durante el periodo de 2018-2022, para alcanzar un total de USD 14 mil millones. (Cabe notar que US$14 mil millones es también el volumen total proyectado para el mercado de comercio electrónico en Argentina, indicando que para 2022 Perú estará a la par con ese país).

Los productos más vendidos en el mercado de comercio electrónico en Perú

Dado la falta de reportes detallados sobre el comercio electrónico en el Perú, resulta difícil encontrar una lista de los productos más populares vendidos mediante el comercio electrónico en Perú, ya sea que se determine mediante encuestas de clientes o bien datos transaccionales.

La empresa BlackSip produjo un reporte en 2019 sobre el comercio electrónico en Perú, el cual citó datos de un reporte de Euromonitor titulado Internet Retailing in Perú (Venta minorista por internet en Perú). Estos datos no indicaron cuáles fueron los productos de mayor venta en sí. En cambio, dichos datos se centraron en los valores de diferentes categorías de producto en el comercio electrónico peruano. El reporte de Euromonitor indicó que las categorías con el mayor valor en el mercado peruano de comercio electrónico son:

  1. Productos electrónicos para el consumidor (600 millones de soles o US$177 millones)
  2. Ropa y calzado (358 millones de soles o US$106 millones)
  3. Productos de multimedia (242 millones de soles o US$71 millones)
  4. Accesorios personales (103 millones de soles o US$31 millones)
  5. Alimentos y bebidas (98 millones de soles o US$29 millones)

Cabe notar que el reporte no ofreció una definición específica de lo que son los “productos de multimedia” ni “accesorios personales”.

Principales medios de pago utilizados en el comercio electrónico del Perú

En ningunas de las fuentes publicadas que revisamos se indicó cuáles eran los medios de pagos más comunes en el comercio electrónico en Perú.

Según análisis realizado por AMI, los medios de pago utilizados con mayor frecuencia para las compras de comercio electrónico en Perú son los siguientes:

  • Tarjetas de crédito (63%)
  • Vales de caja (13%)
  • Tarjetas de débito (10%)
  • Transferencias bancarias (6%)
  • Billeteras digitales (5%)
  • Otros métodos (3%)

Principales dispositivos utilizados para las compras mediante comercio electrónico en Perú

Un estudio realizado por Picodi Perú indicó que el 76% de las compras mediante el comercio electrónico en el Perú se realizaron con un smartphone, frente a un 22% hechas con una computadora de escritorio (PC). Sin embargo, cabe señalar que los detalles metodológicos para este estudio no estaban disponibles y estos resultados podrían reflejar una encuesta hecha en línea en lugar de datos transaccionales de una plataforma que darían una idea verdadera de cuáles dispositivos realmente se usan.


El análisis de AMI indica porcentajes significativamente diferentes: un 53% de las compras mediante el comercio electrónico en el Perú se hacen con computadoras de escritorio mientras que el 47% se hacen con dispositivos móviles.

Si bien la penetración de smartphones en Perú (40%) es generalmente bajo en comparación con otros países latinoamericanos, la popularidad de las apps de transporte, de entrega de comida y de comprar entradas a eventos en línea todos están incrementando la penetración del canal móvil en Perú.

Por lo tanto, para 2022 AMI pronostica que los dispositivos móviles se usarán en el 76% de las compras en el comercio electrónico en el Perú y que las computadoras de escritorio se usarán para sólo un 22% de compras mediante comercio electrónico.

Factores que limitan el crecimiento del comercio electrónico en el Perú

  • Los consumidores peruanos tienden a usar el efectivo para transacciones con bastante frecuencia, y esto a su vez limita la penetración del comercio electrónico en el país
  • A los 55% de los peruanos les preocupa que dar su información personal (números de tarjetas de crédito, direcciones, números de teléfonos) puede perjudicarlos
  • Los peruanos también desconfían en el proceso de comprar en línea: en una encuesta de 2018 realizada por GfK, el 39% de los peruanos dijeron que no piensan que los productos se les entregará correctamente, comparación con el 26% de consumidores en el mundo que piensan lo mismo
  • El 40% de los peruanos dicen que prefieren a ver los productos en persona en lugar de verlos en Internet y el 22% prefieren comprar productos en tiendas en lugar de comprarlos en línea

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N°1: Nuestra Radiografía del Comercio Electrónico en Latinoamérica contiene datos extensos sobre Perú. Haga clic aquí para averiguar sobre cómo puede pedir una copia.

N°2: Para datos más específicos, AMI se especializa en investigación e inteligencia de mercado para los mercados de comercio electrónico de Perú y América Latina en diversas áreas clave:

  • Identificación de las principales formas de pago utilizadas en el mercado de comercio electrónico de Perú para ayudar a los comerciantes con la planeación estratégica, la incursión al mercado y la expansión del mercado.
  • Ayuda para que los comerciantes comprendan el potencial del comercio electrónico transfronterizo en Perú y las prácticas que pueden aumentar las ventas transfronterizas.
  • Uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático para ayudar a los comerciantes de comercio electrónico centrados en Perú a analizar los datos de sus clientes a fin de que adquieran una comprensión más profunda del comportamiento y de las tendencias de los compradores de comercio electrónico, de modo que refinen sus tácticas de marketing, divulgación de mensajes y acercamiento al consumidor.

Contáctenos si su empresa tiene necesidades específicas de datos, estudios de mercado o inteligencia de mercado con respecto al mercado de comercio electrónico de América Latina o a mercados específicos como Perú, Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile.

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