![Datos e-commerce México [Actualización 2022]](https://americasmi.com/wp-content/uploads/bfi_thumb/dummy-transparent-oh5potpxhck6dtycr4qjxa0gxulg097algahuhzzxa.png "Datos e-commerce México [Actualización 2022]")
Las ventas minoristas en Mexico alcanzaron los niveles pre-pandémicos en marzo de 2021; sectores como ferretería, cosméticos y videojuegos mostraron un crecimiento en ventas destacado. De forma similar, y como también está ocurriendo otros mercados de Latinoamérica, el comercio electrónico en México está mostrando un gran crecimiento. En 2021, las ventas en línea en México representaron el 10 % del total de ventas al menudeo, según Americas Market Intelligence (AMI), y proyectamos que representen el 12 % en 2022.
Como un complemento a este artículo, lo invitamos a leer nuestra Infografía: Cómo compran los mexicanos por internet.
LatAm E-Commerce Data Library
Un compendio único de datos sobre el comercio electrónico en +15 países de Latinoamérica
Datos generales sobre el mercado mexicano de ecomercio
Según AMVO, las ventas de comercio electrónico en México sumaron MXN 401,3 mil millones (US$19,6 mil millones) durante 2021, lo que representó un aumento del 27 % en comparación con 2020.
Por otro lado, el reporte de resultados del Hot Sale 2022 de la AMVO señaló que, durante los 9 días del evento, entre el 23 y 31 de mayo, se generaron MXM 23,4 mil millones (US$1,16 mil millones), 25 % más que en el 2021. El sector minorista fue el más beneficiado, con el 64 % de ventas totales.
En Americas Market Intelligence (AMI) empleamos una metodología diferente a la de AMVO para calcular el tamaño del mercado, a fin de incluir todas las verticales de comerciantes; compras a través de PC, dispositivos móviles y de aplicaciones; transacciones transfronterizas de comercio electrónico con tarjetas emitidas localmente, y todas las transacciones sin tarjeta presente (ej., pagos recurrentes).
Como tal, el análisis de AMI indica que el mercado de comercio electrónico en México tuvo un volumen de US$48,6 mil millones en 2021, lo que representó un aumento del 33 % respecto a 2020.
Proyecciones sobre el comercio electrónico en México en 2022
Según el análisis de AMI, el mercado de comercio electrónico en México alcanzará los US$60,8 mil millones en 2022, un 25 % de crecimiento respecto a 2021.
Crecimiento del comercio electrónico en México hasta 2025
Según Americas Market Intelligence, el comercio electrónico en México tendrá un crecimiento compuesto anual del 24 % entre 2021 y 2025, hasta alcanzar los US$114 mil millones.
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Los productos más vendidos por comercio electrónico en México
Según AMVO 2021, estas son las categorías que los mexicanos prefieren comprar por internet (en oposición a la compra física):
- Comida a domicilio (72 %)
- Moda (64 %)
- Electrónicos (55 %)
- Cultura (52 %)
- Juguetes (51 %)
- Belleza y cuidado personal (49 %)
- Electrodomésticos (47 %)
- Muebles y decoración del hogar (42 %)
- Deportes (40 %)
- Herramientas (40 %)
Es importante notar que estos resultados están basados en encuestas (no utilizan datos de transacciones realizadas por internet).
Los productos más populares durante el Hot Sale, México
Respecto a la edición Hot Sale de México en 2022, los siguientes son los productos que las personas más compraron durante el evento (23 al 31 de mayo de 2022), según AMVO:
- Moda (39 % de personas compraron en esta categoría)
- Electrónicos (33 %)
- Belleza y cuidado personal (23 %)
- Celulares (21 %)
- Electrodomésticos (20 %)
- Muebles y hogar (18 %)
- Despensa (17 %)
- Deportes (14 %)
- Mascotas (14 %)
- Consolas y videojuegos (13 %)
Los servicios más adquiridos por comercio electrónico en México
El reporte 2022 de AMVO también señala los principales servicios que los mexicanos prefieren adquirir o realizar por internet:
- Servicios bancarios (80 %)
- Servicios de suscripción (79 %)
- Pago de servicios (75 %)
- Telecomunicaciones (71 %)
- Viajes y transporte (64 %)
- Espectáculos y eventos (64 %)
- Movilidad urbana (64 %)
- Hospedaje (63 %)
- Contenido cultural (61 %)
- Cursos educativos (50 %)
- Servicios de mensajería (49 %)
- Servicios financieros (45 %)
Principales métodos de pago para el comercio electrónico en México
Según un reporte de Worldpay, los medios de pago que los mexicanos utilizaron con mayor frecuencia en 2021 para compras de comercio electrónico fueron:
- Tarjeta de crédito/cargos (35 %)
- Billetera móvil/digital (27 %)
- Tarjeta de débito (19 %)
- Transferencia bancaria (8%)
- Pospago (6 %)
- Contrareembolso (3 %)
- Otro (1 %)
AMI utiliza una metodología diferente para llevar a cabo este análisis. Según AMI, los métodos de pago más usados para comprar por comercio electrónico en México en 2021 fueron los siguientes:
- Tarjetas de crédito (44%)
- Tarjetas de débito (26%)
- Métodos basados en efectivo (9%)
- Billeteras (9%)
- Transferencias bancarias (2%)
- Buy Now Pay Later (1.5%)
- Otros (10%)*
*Incluye tarjetas regalo, contrarreembolso, pagos automáticos o otros métodos de pago misceláneos.
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Principales dispositivos utilizados por los compradores online en México
Los datos de AMVO señalan los siguientes dispositivos preferidos entre compradores en línea en México:
- 98% de consumidores online mexicanos utilizan smartphone
- 70% de consumidores online mexicanos utilizan laptop
- 37% de consumidores online mexicanos utilizan desktop
- 35% de consumidores online mexicanos utilizan tableta
Estos datos fueron recolectados en enero de 2022. No obstante, se trata de datos de encuestas en los cuales no se especifica si los dispositivos se utilizan específicamente para comprar en línea.
Datos transaccionales de AMI indican que:
- 72% de compras por comercio electrónico en México en 2021 se realizaron en dispositivos móviles
- 28% de compras por comercio electrónico en México en 2021 se realizaron desde un desktop
En 2022, los números serán como sigue:
- En 2022, el 23 % de las compras por comercio electrónico en México se realizarán con una computadora de escritorio
- En 2022, el 77 % de las compras por comercio electrónico en México se realizarán con dispositivos móviles
Datos detallados sobre los consumidores de comercio electrónico de México
Para más detalle, por favor visite nuestro más reciente atículo: El viaje de compra del consumidor online en México.
- 7 de cada 10 consumidores online mexicanos realizan pagos o compras por internet al menos una vez al mes (PayPal)
- 97 % de consumidores en México involucran al internet en alguna parte del proceso de compra, incluso para compras físcias (AMVO)
- 40 % de compradores online mexicanos se inspiran en las redes sociales antes de realizar una compra (Statista)
- Mercado Libre es el marketplace preferido para comprar en línea en México, con 44 % de cuota de tráfico respecto a sus competidores (SEMrush)
Top motivadores para comprar por internet en México:
- Envío gratis
- Cupones y descuentos
- Entrega al día siguiente
A su vez, al menos un 25 % de consumidores online en México han devuelto un producto adquirido por internet (AMVO).
Estas son las principales razones para devolver productos comprados por internet en México:
- La talla o dimensión no me quedó/funcionó
- El producto venía con daño o descompostura
- El producto no fue lo que ordené
- El producto no era de la calidad esperada
- No me gustó el producto
- El producto real no se parecía al del anuncio
- La fecha de entrega del producto no se acomodaba a mis necesidades
- Me arrepentí de comprarlo
- Ya no necesitaba el producto
- El producto que compré venía usado
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