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A pesar de la situación inflacionaria de Argentina, hay esperanza para su desarrollo económico: el país es el primero en Latinoamérica en recibir la tarjeta de recompensas Bitcoin lanzada por Binance y Mastercard a principio de agosto 2022, y se prevé un escenario cripto relativamente favorable, aunque con ciertos retos. A su vez, el lanzamiento de la billetera digital MODO o la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2020-2023 son ejemplos de que Argentina está buscando hacer frente a la crisis a través de la promoción de su banca digital.

Pero sobre todo, el comercio electrónico de Argentina es un pilar importante: Americas Market Intelligence (AMI) proyecta un 50 % de crecimiento en volumen de compras digitales en 2022.

Para más datos sobre comercio electrónico en Argentina, lo invitamos a consultar nuestra Infograría: Cómo compran los argentinos por internet.

Americas Market Intelligence proyecta un 50 % de crecimiento de comercio electrónico argentino en 2022

Mujer sosteniendo un teléfono celular en una mano, y en la otra una tarjeta de crédito. Representación del comercio electrónico y la digitalización.

Datos generales sobre el mercado argentino de comercio electrónico

Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el volumen de ventas de comercio electrónico de Argentina aumentó en un 68 % durante 2021. Las ventas totales de comercio electrónico en Argentina sumaron más de ARS 1,5 billones (US$16 mil millones). Esta cifra corresponde a 196 millones de órdenes de compra.

En Americas Market Intelligence (AMI) empleamos una metodología diferente a la de la CACE para calcular el tamaño del mercado, a fin de incluir todas las verticales de comerciantes, compras a través de PC, dispositivos móviles y dentro de las aplicaciones, transacciones transfronterizas de comercio electrónico con tarjetas emitidas localmente y todas las transacciones sin tarjeta presente (ej., pagos recurrentes).

El análisis de AMI indica que, en 2021, el mercado de comercio electrónico en Argentina en realidad alcanzó los US$18 mil millones en ventas, lo que representó un aumento del 42 % respecto a 2020.


Proyecciones sobre comercio electrónico en Argentina 2021-2025

Desgraciadamente, la CACE no cuenta con proyecciones de ventas de comercio electrónico en Argentina para 2022 o los próximos años.

Según el análisis de AMI, el mercado e-commerce en Argentina crecerá un 50 % en 2022 hasta alcanzar los US$26 mil millones.

Por otro lado, el mercado de comercio electrónico en Argentina crecerá con una tasa anual compuesta (TCAC) de 32 % entre 2021 y 2025 para llegar a un total de US$53 mil millones en ventas.


The LatAm E-Commerce Datapack, 2020-2024

The LatAm E-Commerce Data Library

Strategic data on market volumes, purchase habits, payment methods, demand drivers and more for +15 countries



Dos hombres latinoamericanos están en un almacén de ropa eligiendo prendas de vestir.

Los productos más comprados por comercio electrónico en Argentina

Según la CACE, las categorías de productos más compradas por comercio electrónico durante 2021 fueron las siguientes:

  1. Indumentaria y artículos deportivos
  2. Indumentaria no deportiva
  3. Alimentos y bebidas
  4. Contenidos audiovisuales y Software
  5. Entradas a espectáculos o eventos
  6. Educación: Cursos, carreras, seminarios, etc
  7. Celulares y accesorios
  8. Electrónica, audio, video y TV
  9. Movilidad y transporte
  10. Línea blanca

Como contexto, en 2020 las categorías más populares fueron las siguientes:

  1. Indumentaria y artículos deportivos
  2. Indumentaria (no deportiva)
  3. Alimentos y bebidas
  4. Teléfonos móviles
  5. Computación
  6. Unidades de aire acondicionado
  7. Contenidos audiovisuales y software
  8. Electrónica, audio, video y TV
  9. Educación: cursos, carreras, seminarios, etc.
  10.  Hogar, muebles y jardín

Ahora bien, si se evalúan las categorías o productos que más se compraron por primera vez a través de internet durante 2021, los resultados (de mayor a menor) son los siguientes:

  1. Celulares y accesorios
  2. Alimentos, bebidas y delivery
  3. Indumentaria no deportiva
  4. Indumentaria deportiva
  5. Productos de higiene y belleza
  6. Computación
  7. Pasajes de avión, hoteles y cruceros
  8. TV y audio
  9. Entradas a espectáculos y eventos
  10. Cursos, carreras, seminarios, etc

Representación del potencial de los pagos digitales y pagos móviles.

Métodos de pagos más populares en el comercio electrónico de Argentina

Según la CACE, durante 2021, los medios de pago utilizados con mayor frecuencia para las compras de comercio electrónico en Argentina fueron los siguientes:

  • Tarjeta de crédito utilizada a través de una plataforma de pago (63 %)
  • Tarjeta de crédito utilizada a través un gateway de pago en internet (12 %)
  • Pago en efectivo contra entrega, o en medios como Pago Fácil o Rapipago (11 %)
  • Tarjeta de débito a través de plataformas de pago (7 %)
  • Billetera electrónica (4 %)
  • Transferencia bancaria (1 %)
  • Tarjeta de crédito en el lugar de compra al retirar el producto o antes (1%)

La CACE señala que los pagos con tarjetas de crédito a través de pasarelas de pago (que representaron una cuota de 76 % en 2021) han disminuído dos puntos porcentuales desde 2019.

AMI utiliza datos de transacciones para este análisis. Según nuestros estudios, los métodos de pago más utilizados en comercio electrónico en Argentina fueron los siguientes*:

  • Tarjetas de crédito (50 % del volumen de ventas)
  • Tarjeta de débito (19 %)
  • Billeteras digitales (21 %)
  • Vouchers de efectivo (4 %)
  • Transferencias bancarias (3 %)
  • Buy Now Pay Later (0,6 %)
  • Otras formas de pago** (3%)

*Estos datos corresponden al 2021, pero el LatAm E-commerce Data Library de AMI presenta un histórico de los métodos de pagos más comunes entre 2016 y 2021 en Argentina, además de proyecciones para 2022, 2023, 2024 y 2025.

**Incluye tarjetas regalo, pagos contra entrega, y otros métodos de pago misceláneos.



The Top Selling Products in Latin America

Los productos más vendidos en Latinoamérica

Cifras sobre los patrones de compra


Hombre con lentes y barba observa su teléfono celular. A su lado, se encuentra su computador portátil.

Dispositivos que utilizan los argentinos para comprar en línea

Los datos de la CACE se basan en encuestas. En este caso, se les preguntó a los compradores cuál fue el dispositivo mediante el cual realizaron su última compra en línea.

El 56 % indicó haber comprado por smartphone. Las categorías con mayor nivel de compra mediante dispositivo móvil fueron indumentaria deportiva y no deportiva, alimentos y bebidas, y telefonía.

El 42 % reportó haber comprado desde otro tipo de dispositivo: laptop o notebook (24 %) y PC de escritorio (18 %). Las categorías más compradas por computadora de escritorio fueron indumentaria deportiva, pasajes y turismo, y computación. Y por notebook o laptop, contenido audiovisual y software, pasajes y turismo, e indumentaria deportiva.


El análisis de AMI utiliza datos reales de transacciones por comercio electrónico durante todo el año. Según AMI:

  • El 56 % de compras por comercio electrónico en Argentina en 2021 se realizaron a través de celular
  • El 44 % restante de compras en línea se realizaron a través dispositivos de escritorio.

Cabe resaltar que el mobile commerce en Argentina (compras por dispositivos móviles) aumentó en 11 puntos porcentuales entre 2020 y 2021. Americas Market Intelligence proyecta una cuota del 62 % en compras móviles en Argentina 2022.


Un teclado gris, pero una tecla de color azul: esta tecla tiene el ícono de un carrito de compras. Representación del comercio electrónico.

Preferencias y conducta de consumidores argentinos

Estos son algunos aspectos interesantes sobre la conducta del consumidor argentino según el reporte de la CACE:

  • 5 de cada 10 consumidores argentinos realizan compras a través de redes sociales. De estos:
    • 67 % de consumidores sociales argentinos han realizado compras por Facebook alguna vez
    • Al menos 5 de cada 10 compradores sociales argentinos han utilizado Instagram para comprar en línea
    • 25 % de consumidores sociales han utilizado WhatsApp como canal de compra por internet
  • 8 de cada 10 argentinos son conscientes del precio de los productos que compran online y optan por la búsqueda de promociones y descuentos
  • El 99 % de compradores online en Argentina están satisfechos con sus experiencias de compra
  • La búsqueda por internet es el principal medio de búsqueda de información anterior a una compra (45 % de consumidores), seguido aplicaciones y marketplaces (39 %) y sitios web de fabricantes o marcas (21 %)

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>>>Identificación de los medios pago utilizados en el mercado de comercio electrónico.

>>>Estudios el comercio electrónico transfronterizo con el fin de aumentar ventas o generar un impacto.

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